自动应答

机器人欢迎语默认处于关闭状态。若开启机器人，并设置机器人欢迎语，则对应渠道（APP端和网页端）的访客打开聊天窗口时，在发送首条消息之前，将会收到机器人欢迎语。

欢迎语内容可以选择添加文字、菜单、图片、语音、图文，或从素材库中选择。

默认回复

可以设置多条默认回复，当机器人匹配不到答案时，将随机从默认回复中选择1条回复访客。未设置时，机器人返回系统默认回复。

默认回复内容可以添加文字、菜单、图片、语音、图文，或从素材库中选择。

超时回复

可以设置超时时间（10~30分钟）和多条超时回复。当访客超过设定时间仍没有回复消息时，机器人将随机从超时回复中选择1条回复访客，如果1分钟内访客仍没有回复，会话将被自动结束。未设置超时回复时，机器人将返回系统默认的超时回复。

超时回复内容可以添加文字、菜单、图片、语音、图文，或从素材库中选择。